Тема: Причини виникнення конфліктів у групі та способи їх розв’язання. Навички конструктивної взаємодії в групі. Відпрацювання навичок конструктивної взаємодії та подолання конфліктів. Домашнє завдання: Опрацювати інформацію в підручнику (§15, ст.149), заповнити таблицю в завданні15.4. (е-додаток).
Де є людина, там завжди є конфлікти. Вони супроводжують нас все життя від народження і до самої смерті. Конфлікти – це норма життя. Якщо у вашому житті немає конфліктів – перевірте чи є у вас пульс. Чарльз Ліксон (американський професор, адвокат, конфліктолог) у своїй книзі «Конфлікт. Сім кроків до миру»
Притча «Мішок картоплі»
Учень запитав учителя:
- Ти такий
мудрий. Ти завжди в гарному настрої, ніколи не злишся. Допоможи і мені бути
таким.
Учитель погодився і попросив учня принести картоплю і
прозорий мішок.
- Якщо ти на
кого-небудь розлютишся і будеш тримати образу, - сказав учитель, - то візьми цю
картоплю. З одного її боку напиши своє ім'я, з іншого ім'я людини, з якою
стався конфлікт, і поклади цю картоплю в мішок.
- І це все? -
здивовано запитав учень.
- Ні, -
відповів учитель. Ти повинен завжди цей мішок носити з собою. І кожен раз, коли
на кого-небудь образишся, додавати в нього картоплю. Учень погодився...
Минув якийсь час. Мішок учня наповнювався картоплею і став
уже досить важким. Його дуже незручно було завжди носити з собою. До того ж та
картопля, що він поклав на самому початку, стала псуватися.
Деяка згнила, деяка проросла, деяка зацвіла і мала різкий
неприємний запах.
Учень прийшов до вчителя і сказав:
- Це вже
неможливо носити з собою. По-перше, мішок занадто важкий, а по-друге, картопля
зіпсувалася. Запропонуй що-небудь інше.
Але вчитель відповів:
- Теж саме
відбувається і у тебе в душі. Коли ти на кого-небудь сердитий,
ображаєшся, то у тебе в душі з'являється важкий камінь.
Просто ти це відразу не помічаєш. Потім каменів стає все більше.
Вчинки перетворюються у звички, звички у характер, який
породжує негативні вади. І про цей вантаж не дуже легко забути, адже він
занадто важкий, щоб носити його постійно з собою.
Я дав тобі можливість спостерігати весь цей процес з боку.
Кожен раз, коли ти вирішиш образитися або, навпаки, образити когось, подумай,
чи потрібен тобі цей камінь.
Наші вади породжуємо ми самі. А чи потрібно Вам тягати мішок
зіпсованої картоплі за спиною?
Ми щодня вступаємо в конфлікти: з самим собою, з
оточуючими нас людьми, з рідними людьми, з суспільством. Конфлікти супроводжують нас
все життя, вони вносять напругу у відносинах, позбавляють нас спокою і радості,
не дають можливості повноцінно працювати. Конфлікти лежать в основі будь-якого художнього твору. Якщо б
не було конфлікту, ми не могли б насолоджуватися романами і повістями. І хоча багато хто вважає
конфлікт негативною і руйнівною силою, чи можемо ми обійтися без конфліктів?
Конфлікт (лат. сопflictus—
«зіткнення», «сутичка») — зіткнення протилежних інтересів і поглядів,
напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій,
ускладнень, боротьби, супроводжені складними колізіями. Конфліктні ситуації
вивчає конфліктологія. Конфліктологія - нелегка наука. Але
проблема не в її важкодоступності, а в небажанні людини пізнати її. Ми
знаємо, що усі ми різні, і наші інтереси часто не відповідають інтересам інших,
нам деколи приходиться вступати в конфлікт. Тому в житті всім нам дуже важливо
вміти спілкуватися з іншими, щоб уникнути конфлікту.
Від
народження людина опиняється в колі правил, заборон, норм. Норми і правила поведінки встановлюють
самі люди, а їхнє дотримання робить життя й спілкування людей гуманнішими,
ефективнішими, зручнішими.
Усі проблеми людських відносин
виникають через непорозуміння одне одного, а непорозуміння спричиняється незнанням душі іншої людини та її проблем.
Конфлікт –
це протистояння, яке сприймається людиною як значима для неї психологічна
проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність, направлену на
його вирішення.
В
основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає в себе або
суперечливі позиції сторін з якого-небудь приводу, або протилежні цілі чи засоби досягнення їх у даних обставинах, або розбіжність інтересів, бажань, прагнень опонентів.
Конфліктна
ситуація є сукупністю обставин, суб'єктів
можливого конфлікту і його об'єкт (проблема). Однак щоб конфлікт почав
розвиватися, необхідний інцидент, коли одна зі сторін починає діяти, зачіпаючи
інтереси іншої сторони. Якщо протилежна сторона відповідає тим же, то конфлікт
із потенційного переходить в актуальний.
Інцидент
– це дія або сукупність дій учасників конфліктної ситуації, що провокують різке
загострення протиріччя й початок боротьби між ними. Учасники конфліктної
ситуації – це суб'єкт (особа, група, організація, держава), безпосередньо
залучений в усі фази суперечки. Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого
або відкритого протиборства двох або
декількох сторін учасників, кожний з яких має свою мету, мотиви, засоби або
способи розв’язання проблеми, що має особисту значимість для кожного з її
учасників.
У житті
ми часто з вами стикаємось з чиїмись інтересами і далеко не завжди готові
поступитися своїми.
Найпоширеніші причини
конфліктів:
·
неприйняття чужої думки,
·
нехтування
правами іншої людини,
·
прагнення
домінувати,
·
невміння
слухати інших,
·
свідоме
прагнення скривдити одне одного,
·
нерозуміння,
·
невміння
керувати емоціями.
Будь-яка конфліктна ситуація вимагає від людини розв’язання. Від нас залежить, який спосіб розв’язання конфлікту обрати в кожному конкретному випадку. Конфлікти лежать в основі будь-якого художнього твору. Якщо б не було конфлікту, ми не могли б насолоджуватися романами і повістями. Способів розв'язання конфліктів чимало. Людина може скористатися тими, які вважає прийнятними в певній ситуації.
П'ять стилів поведінки
в конфліктній ситуації.
1. Конкуренція або суперництво, прагнення стати центром ситуації. За цієї позиції погляди, потреби інших учасників ситуації не сприймаються як значущі. Кожен обстоює свою думку, поведінку як єдино правильну, ігноруючи міркування інших. Це активний, майже агресивний наступ, намагання вирішити конфлікт, ігноруючи інтереси інших осіб. Виявляється в діях, задоволенні своїх інтересів на шкоду іншим учасникам конфлікту.
2. Уникнення. Пов'язаний з намаганням відсунути конфліктну ситуацію якомога далі, сподіваючись, що все вирішиться само собою. Часто при цьому послуговуються тезою, що «поганий мир кращий за добру сварку». Така стратегія не завжди свідчить про намір ухилитися від вирішення проблеми. Вона може бути й конструктивною реакцією на конфліктну ситуацію, коли вирішення її доцільніше відкласти на пізніше. Проте захоплення стратегією уникнення може призвести до втрати особистісних позицій у колективі.
3. Пристосування. Йдеться про взаємне пристосовування партнерів, за якого людина діє, не відстоюючи своїх інтересів.
4. Співробітництво. Головне для нього — прагнення разом підійти до ефективного вирішення ситуації, конфлікту з урахуванням інтересів, потреб обох сторін, пошук взаємовигідних умов і шляхів досягнення порозуміння. Ця стратегія є найефективнішою для налагодження добрих стосунків, але вимагає більше часу, ніж інші. Крім того, обидві сторони повинні вміти пояснити свої бажання, висловити свої потреби, вислухати одне одного, виробити альтернативні варіанти дій.
5. Компроміс. Виявляється у намаганні не загострювати
ситуації у конфлікті за рахунок взаємних поступок інтересами. Він схожий на
співробітництво, але його досягнення відбувається на поверхневому рівні
стосунків. Партнери не враховують глибинних потреб, інтересів, а задовольняються
зовнішньою стороною поведінки.
Коли порушуються правила поведінки, етикет
спілкування, створюються конфліктні ситуації, виникає конфлікт. Усі ми різні, і наші інтереси часто не відповідають
інтересам інших, нам деколи приходиться вступати в конфлікт. Тому в житті всім нам дуже важливо вміти спілкуватися з
іншими, щоб уникнути конфлікту
Між дітьми конфлікти
виникають з різних причин. Зокрема, хтось не поступився місцем; хтось розкрив
чиюсь таємницю; хтось не погодився з думкою іншого; хтось на когось придумав
прізвисько; хтось переміг у грі, а хтось програв, заздрість, егоїзм, підлість,
нещирість, ревнощі, лінь, лицемірство, користолюбство, кар’єризм, схильність до
пліток,
Конфліктні
ситуації на уроці - учні спізнюються, переговорюються, списують, відволікаються, лінуються.
Цей список може доповнити кожен звичайний школяр. Учителі хочуть, щоб учні не
спізнювалися, не відволікалися, не списували, не переговорювалися, не
лінувалися.
Різні
люди по різному поводяться в конфліктній ситуації: вони орієнтуються або на
себе, або на взаємодію з іншими людьми.
Ми знаємо, що при спілкуванні з
іншими людьми необхідно керуватися такими правилом: «Стався до іншого так, як ти хотів би, щоб ставилися до тебе». Ми
живемо в одному колективі. Ми повинні з розумінням ставитись одне до одного,
поважати одне одного, підтримувати, допомагати одне одному.
Правила спілкування в конфліктній ситуації
1
Залишайся спокійним і
врівноваженим.
2
Будь терплячим.
3
Не відповідай образою на образу.
4
Будь готовим визнати свою провину.
5
Не треба мстити.
6
Прагни розвꞌязати конфлікт.
7
Постався до проблеми з гумором.
8
Постав себе на місце свого
співрозмовника.
9
Вмій правильно висловити свою
думку.
10
Вмій почути свого співрозмовника.
КОНФЛІКТ
|
К |
КРИК |
|
О |
ОБРАЗА |
|
Н |
НЕПОРОЗУМІННЯ |
|
Ф |
ФАРС |
|
Л |
ЛИЦЕМІРСТВО |
|
І |
ІГНОРУВАННЯ |
|
К |
КОШМАР |
|
Т |
ТРИВОГА |