Тема: Розумне споживання товарів та фінансових послуг. Права та обов’язки споживача фінансових послуг. Захист прав споживачів. Домашнє завдання: Опрацювати інформацію в §19 (ст.194-200); разом з батьками пограти в інтерактивну гру "Права рулять» за QR-кодом (ст.200) та розповісти про результати.
Що таке розумне споживання? Розумне, стійке або відповідальне споживання (responsible consumption) — поняття, яке означає економне використання природних ресурсів для задоволення тільки необхідних потреб. Читаємо буквально: розумне споживання — це споживати з розумом. Навіщо це нам потрібно? Без стійкого виробництва та розумного споживання неможливо боротися зі зміною клімату або виснаженням ресурсів, забрудненням навколишнього середовища чи бідністю. В Україні рівень усвідомленості ще не такий високий, але ми на вірному шляху. Уряд впроваджує програми із захисту екології та збереження ресурсів, великі компанії переходять на стале виробництво, українські дизайнери випускають колекції, ґрунтуючись на принципах slow fashion, і роблять речі з вторсировини, б'юті-бренди закликають до мінімалізму і пропонують косметику з рефілами. Головною силою в просуванні екоініціатив стало молоде, небайдуже та усвідомлене покоління, яке перетворило розумне споживання на тренд. Саме вони показали, що купувати багато і бездумно – не ознака успіху. Що дати якісній речі другий шанс — означає звільнити планету від звалищ, а свій будинок — від непотрібного. Ви коли-небудь замислювались, чому одні люди здатні заощаджувати, навіть маючи середній рівень доходу, а інші постійно відчувають нестачу грошей, незважаючи на високі доходи? Це питання не має однозначної відповіді, але є одна важлива складова — споживання. Важливо не тільки те, скільки ми заробляємо, але й те, як ми розподіляємо свої витрати. Тут винагоді стане концепція розумного споживання, що може значно вплинути на наші фінанси та допомогти створити фінансову стабільність. Не секрет, що рівень доходу прямо впливає на обсяг споживання. Люди з високими доходами можуть дозволити собі більше покупок, але це не означає, що вони завжди витрачають більше. Дослідження показують, що наявність вищого доходу може підштовхувати до більшого споживання, але важливим фактором є також фінансова грамотність і культура споживання. Це означає, що чим більше людина усвідомлює, як її витрати впливають на її фінансове становище, тим легше їй буде знайти баланс між потребами і можливостями. Проблема не в тому, скільки грошей ви заробляєте, а в тому, як ви ними розпоряджаєтесь. Що ж таке відповідальне споживання? Це спосіб витрачати гроші з усвідомленням наслідків. Кожна покупка — це не просто трансакція, а ще й внесок у власний бюджет. Це означає, що ви не витрачаєте гроші на непотрібні речі, а купуєте тільки те, що реально вам потрібно або те, що принесе довгострокову цінність. Відповідальне споживання не обов’язково означає відмову від покупок, це швидше про те, щоб зробити вибір на користь якості, а не кількості. Замість того, щоб просто слідувати трендам або рекламним кампаніям, зосередьтеся на тому, як ваші покупки відповідають вашим реальним потребам. Це допоможе вам уникати спонтанних витрат і зайвих покупок. Відповідальне споживання також означає економію на енергоресурсах, наприклад, за допомогою ефективного використання електроенергії або вибору на користь товарів, які менш шкідливі для навколишнього середовища. Забезпечення розумного споживання не лише полегшує управління особистим бюджетом, але й покращує фінансову стабільність. Кожна відповідальна покупка та зважене рішення щодо витрат допомагають уникати боргів, зберігати заощадження та досягати довгострокових фінансових цілей. Це дозволяє створити фінансову подушку для непередбачених витрат, інвестувати в майбутнє та забезпечити власну фінансову незалежність. Розумне споживання — це не тільки про економію грошей, а й про інвестування у власне благополуччя. І пам’ятайте, що навіть невеликі зміни в підході до витрат можуть призвести до значних покращень у вашій фінансовій ситуації. Важливо усвідомлювати, що контроль над витратами дозволяє нам не лише заощаджувати, а й отримувати більше від кожної покупки. Усвідомлене та відповідальне споживання допоможе вам не лише забезпечити свою фінансову стабільність, але й покращити якість життя та зменшити рівень стресу від непотрібних витрат. Найчастіше розумне споживання пов'язують з екологією та гуманним ставленням до навколишнього середовища: не витрачати даремно воду та електрику, не купувати пластикові пакети, сортувати сміття. Але розумне споживання - це дбайливе ставлення до будь-яких ресурсів, в тому числі й до фінансів. Розумне споживання - один з головних сучасних трендів. Давайте разом на прикладах розберемо, які категорії витрат можна та необхідно оптимізувати: 1. Імпульсивні покупки. Головний ворог розумного споживання - це бездумні покупки на емоціях. Більшість покупок Ми здійснюємо спонтанно: щось сподобалося прямо тут і зараз або побачили привабливі ціни зі знижками. Якщо контролювати себе, то можна захиститися від таких витрат.
- Використовуйте
опцію "відкласти". Вибрати в магазині, помацати, приміряти й
відправитися додому або на роботу на кілька годин або день. Через якийсь
час стане зрозуміло, потрібна така покупка насправді чи ні.
- Складайте
списки. Це допомагає купувати стільки, скільки потрібно. Це допоможе,
наприклад, не викидати потім зіпсовані продукти.
Також економити можна кожен день по дрібницях —
припустимо, не купувати в магазинах пластикові пакети, а носити з собою
ганчір'яну сумку. Або наливати воду з собою в одного разу куплену пляшечку і не
витрачати на це по 20-30 гривень на день. Існує теорія, що людині не потрібно
більше ніж 100 речей.
2. Оптимізуйте
повсякденні витрати. За допомогою різних хитрощів маркетологи та
мерчандайзери буквально змушують відвідувачів магазинів та сайтів купувати
більше продуктів. Важливо пам'ятати про ці хитрощі, щоб протистояти їм.
- Уважно читайте цінники. Червоні
етикетки біля цін змушують покупців думати, що це знижки, хоча це не
завжди так. Іноді на цінниках великими цифрами пишуть ціну з оптовою
знижкою, без урахування ПДВ, а дрібними — реальну роздрібну вартість.
- Заглядайте на нижні й верхні
полиці. Товар, продаж якого найбільш вигідний для супермаркету,
розташовується в «золотій зоні» — приблизно на рівні грудей дорослої
людини, на висоті близько півтора метра. Тут цей товар найкраще видно і
його зручно брати. Швидше за все, на інших полицях ви знайдете товар не
гіршої якості, але за нижчою ціною.
- Обирайте маленький кошик
замість візка в супермаркеті. Відділи з молоком, хлібом і м'ясом у великих
магазинах знаходяться в різних кінцях приміщення, щоб покупці переміщалися
по залу і попутно брали щось, що навіть не планували купувати.
- Перевірте вагу або об'єм
продукту. Часто крупи та цукор розфасовані по 900 г замість 1 кг, шоколад
— по 90 г замість 100 г, рослинна олія — по 930 мл замість 1л. Нижча ціна
не завжди означає економію. У аналогічного товару ціна може бути трохи
вище, але зате і маса більше.
- Порівнюйте ціни. Дисконтні
карти конкретних магазинів з накопичувальною знижкою, здається, обіцяють
вигоду. Але, можливо, в супермаркеті, де ви отримали карту і збираєте
знижкові бали, товари коштують куди дорожче, ніж в інших магазинах, навіть
з урахуванням ДИСКОНТУ.
- Тверезо й критично оцінюйте
маркетингові акції. Бонуси за покупки, які потім можна з доплатою обміняти
на товар, або «кожна восьма покупка в подарунок» — це лише спосіб змусити
вас в гонитві за подарунками (часом абсолютно марними) купувати більше,
ніж потрібно.
3. Транспорт. Людина,
яка працює не може відмовитися від транспортних витрат — потрібно як мінімум
добиратися до роботи та назад. Але в сучасному світі власний автомобіль — не
завжди найекономніший варіант.
- Для великих міст з пробками й
пристойними відстанями розумна альтернатива власній машині — громадський
транспорт. Абонементи або спеціальні карти охоплюють кілька видів
транспорту й рідко коштують більше ніж 500 гривень на місяць.
- Якщо автомобіль вам потрібен не
кожен день, то цілком ймовірно, що сучасний електро транспорт виявиться
більш виграшним варіантом. Бензин, обслуговування, податки, страховка,
паркування, мийка машини можуть обійтися вам в чималу суму. А електросамокат
Ви зможете заряджати навіть на роботі, тож знизити свої витрати майже до
нуля.
- Є ще одна економічна
альтернатива особистому автомобілю. Якщо він потрібен лише зрідка,
наприклад для виїзду за Місто або поїздки у віддалений магазин, то можна
скористатися сервісами каршерінга. Вони дозволяють брати машину на
потрібний вам час і залишати її в зручних місцях. Правда, в Україні така
можливість є тільки у великих містах.
Якщо ви не можете обійтися без свого автомобіля, є
сенс придбати той, який відповідає вашому доходу. На автомобіль розумно
витратити не більше річного заробітку, а краще менше. Сума в 6-12 зарплат при
грамотному накопиченні дозволить не брати великих кредитів і швидко відновити
бюджет після великої витрати. 4. Житло. Орендувати
квартиру, особливо у великих містах, може бути вигідніше, ніж брати іпотеку.
Наприклад, сім'я знімає житло в центрі Києва за 20 000 гривень: зручне
розташування, поруч школа і дитячий сад, батьки ходять на роботу пішки. Подібна
квартира коштує в тому ж районі мінімум 3 млн гривень, і вона, швидше за все,
буде гірше їх знімною. Якщо сім'я візьме іпотеку на 25 років, то платіж складе
близько 50 000 в місяць. А ще потрібно десь взяти початковий внесок. Скажімо, вони продовжуватимуть орендувати ту саму
квартиру за 20 000, а 30 000 (різниця між орендою та іпотекою на місяць)
відкладатимуть на депозит із відсотковою капіталізацією або використовуватимуть
інші фінансові інструменти. Тоді через 25 років, навіть з урахуванням інфляції
й зростання цін на житло, розмір депозиту перевищить вартість їх квартири.
Звичайно, цей умоглядний сценарій не передбачає багатьох несподіваних речей -
наприклад, якщо ціни на нерухомість злетять, то квартира буде кращою
інвестицією. Або навпаки.
Втім,
для багатьох людей квартира у власності - це не просто стіни, це психологічний
комфорт, впевненість, що у тебе є житло та буде що заповісти дітям. Реєстрація
за місцем проживання дає додаткові можливості. Плюс якась фіксація витрат на
квартиру на 25 років вперед, адже платежі по іпотеці змінитися не можуть. До
того ж люди іноді готові переплачувати за гарантію стабільності, навіть на
шкоду комфорту. Для інших важливіше мобільність,
доступність інфраструктури, і не важливо, що квартира належить не їм, —
важливо, щоб в ній було комфортно жити. До того ж у разі фінансових проблем з
орендованої квартири можна просто з'їхати, а з іпотечної все набагато
складніше, її можна навіть втратити.
5. Кредити. Кредит - зручний й
популярний фінансовий інструмент. Але використовувати його потрібно обачно та
не брати на себе нездійсненних зобов'язань. Особливо якщо кредит потрібен для
покупки останньої моделі дорогого телефону або інших предметів далеко не першої
потреби, коли грошей на гречку насилу вистачає. Пам'ятайте, що рівень
кредитного навантаження на людину не повинен перевищувати 30% від щомісячного
доходу. Інакше є ризик не впоратися з виплатами та потрапити в боргову яму.
Зважений підхід до кредитів це ще один важливий маркер розумного споживання.
Споживач фінансових послуг:
- детально
досліджує фінансові продукти;
- перед
укладенням угоди з банком чи фінансовою установою детально вивчає умови та
вартість фінансових продуктів;
- порівнює
відсоткові ставки фінансових продуктів (кредитів, депозитів тощо);
- проявляє
уважність до скритих (прихованих) витрат (наприклад комісійних);
- уважно
читає умови угод та запитує про можливі приховані витрати;
- розуміючи
умови кредитів, уникає позик на великі суми, які можуть стати важкими для
виплати;
- вивчає
нові фінансові продукти.
Права та
обов’язки споживача фінансових послуг визначаються законодавством та регулюють
взаємодію між споживачем і фінансовими установами. Ці права й обов’язки
призначені для захисту інтересів споживачів та забезпечення справедливих та
прозорих відносин на фінансовому ринку.
Основним
правовим актом, що забезпечує права
покупців товарів та послуг, є Закон України «Про захист прав споживачів».
Зупинимося на огляді основних прав споживачів, щодо яких часто виникають
непорозуміння.
- Зокрема
споживач має право на повернення та обмін непродовольчих товарів протягом
14 днів з дня придбання (якщо товар не був у використанні, його не
пошкоджено, товарний чек та ярлики чи пломби збережено).
- Неякісний
товар підлягає обов’язковому обміну чи поверненню, крім випадків, коли
продавець може довести, що пошкодження І несправність чи інша втрата
якості товару відбулася з вини покупця.
- Продовольчі
товари, лікарські препарати та засоби гігієни, косметика і парфуми,
білизна, тканини, шкарпетки, дитячі іграшки, ювелірні прикраси, книжки та
журнали та деякі інші товари належать до товарів, що не підлягають обміну
та поверненню (окрім повернення у разі поганої якості придбаного
продукту).
- Якщо
покупець ненавмисно розбив товар у крамниці чи супермаркеті, його не
можуть змусити сплатити його вартість, адже до моменту покупки за
збереження товару відповідає його власник (пошкодження чи знищення товару,
що відбулося з причини відсутності бортів на полиці чи через неправильне
розміщення товару, не є провиною споживача).
- Вартість
на ціннику не повинна відрізнятися від вартості товару в чеку. Якщо на
касі просять сплатити більше за вартість, яку було вказано, споживач може
відмовитись і матиме рацію.
У разі
порушень законодавства чи відмови в задоволенні споживчих прав слід зробити
записи у Книзі відгуків та пропозицій та з електронними скаргами звертатися до
Держпродспоживслужби у твоєму регіоні проживання.
Водночас, споживачі повинні пам’ятати про свої обов’язки під час придбання
або використання продукції.
- Перед
початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації,
викладеними в документації на товар.
- У разі
необхідності до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до
продавця, виробника чи виконавця.
- Користуватися
товаром згідно з його цільовим призначенням.
- 3 метою
запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару —
застосовувати передбачені виробником у товарі засоби безпеки з дотриманням
передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил.
- У разі
відсутності таких правил у документації — дотримуватися звичайних розумних
заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду Закону.
Отож, різні
аспекти взаємодії між споживачами і продавцями (некоректна, неповна інформація,
обманлива реклама, покупка низької якості товару та ін.) можуть призвести до
фізичного стресу споживачів. І для уникнення таких несприятливих ситуацій ти як
фінансово грамотний споживач повинен/повинна критично оцінювати фінансові
послуги та знати свої права й обов’язки споживача відповідно до законодавчих
актів.